Melani Zeb i Mihael Birger iz Berlina su željeli provesti 12 dana u Albaniji, opustiti se i uživati u svom godišnjem odmoru. No, umjesto mirnog godišnjeg odmora proživjeli su pravi horor.

Što im se dogodilo ispričali su novinarima njemačkog RTL-a.

Kazali su kako su rezervisali paket-aranžman za oko 1.300 evra u što je bio uključen hotel s četiri zvjezdice i let.

“Kad smo sletjeli u Albaniju, uzeli smo taksi, a taksist nas je upozorio i rekao: “Nadam se da vaš hotel nije u ovom kraju””, rekla je Melani Zeb.

I ubrzo se obistinilo upozorenje taksiste.

“Hotel je okružen smećem i smradom. I u hotelu je bilo smeća. Umjesto opuštanja na privatnoj plaži reklamiranoj u opisu hotela, morali smo se probijati kroz smeće. U oglasu su obećali i teretanu, unutrašrji i vanjski bazen, ali toga nema. Bar na krovu hotela podsjeća na bojno polje”, rekla je Melanie, prenosi Fenix magazin.

Ona i njin partner Mihael su užasno stanje hotela fotografisali mobitelom i snimili kamerama. No, umjesto da turistima nadoknadi sve te neugodnosti, hotel čak traži i dodatnu naplatu: 25 evra po danu i osobi, dakle još 550 evra ukupno, navodno za usluge poput struje, vode i korištenja soba.

“Ako im ne platiš, izbaciće te iz hotela”, rekla je Melani Zeb.

Nakon što su se obratili novinarima, RTL je kontaktirao firmu Opodo kod koje je putovanje rezervisano.

“Nakon što smo kontaktirali dotičnog pružaoca usluge i VH Eurostar Durres Hotel & Private Beach, hotel je potvrdio da je dodatna naknada od 25 evra po osobi po noći uključena u konačnu cijenu smještaja. Potvrdili su nam i da 25 evra uključuje i boravišnu taksu i naknade za hotelske usluge. Nakon razmatranja slučaja, turistima će biti vraćeni ovi troškovi”, saopštili su iz firme Opodo.

Melani Zeb i Mihael B8rger su samo željeli otići kući iz hotela strave. Ali, povratni let postaje njihov sljedeći problem. Zbog prebukiranosti nisu mogli uzeti let iz Tirane za Berlin. Aviokompanija osigurava smještaj i hranu, ali ne i novi let  direktno za Berlin. Umjesto toga, paru je dana mogućnost da leti iz Tirane u Keln. Kako će iz Kelna do Berlina, čini se da vazduhoplovnu kompaniju nije bilo briga.

Novinari RTL-a su ponovno zvali firmu Opodo. I par je imao sreće. Firma je o vlastitom trošku rezervisala let preko Frankfurta za Berlin za sljedeći dan.

“Opodo nam je takođe obećao da će nam nadoknaditi cijelu cijenu putovanja”, rekla je Melani.