Dvojni(k) C ponovo je završio pod lupom javnosti, i to zbog reakcija poznatih influensera i komentara koji se šire društvenim mrežama.

Ovih dana u online prostoru se mnogo govori o krađi identiteta, nakon što su korisnici društvenih mreža, ali i poznati kreatori sadržaja, počeli komentarisati proizvod koji vizuelno podsjeća na kultni Dvojni C.

Za mnoge omiljeni sok iz djetinjstva, Dvojni C odavno nije samo običan proizvod sa police. To je jedan od onih brendova koje ljudi prepoznaju i prije nego što pročitaju naziv. Po boji. Po ambalaži. Po sjećanju.

Zato ne čudi što je pojava proizvoda čiji izgled mnoge podsjeća upravo na Dvojni C izazvala reakcije koje se ne zadržavaju samo na pitanju dizajna, već idu mnogo dalje, do povjerenja kupaca, fer tržišne utakmice i granice između inspiracije i kopiranja.

„Na šta se upecamo na brzinu?“

Jedna od reakcija koja je privukla pažnju jeste i objava poznate inluenserke Tatjane Jović, koja je na svom Instagram profilu ovaj slučaj prokomentarisala kroz vrlo jednostavno, ali precizno pitanje: „Na šta se upecamo na brzinu?“

I upravo u toj rečenici staje suština cijele priče.

Jer, ko u brzini kupovine zaista detaljno čita svaku deklaraciju? Ko se svaki put zaustavi da provjeri proizvođača, naziv proizvoda i sitne razlike na ambalaži? Većina kupaca se, posebno kod proizvoda koje dugo poznaje, oslanja na ono prvo, a to je boja, oblik, raspored elemenata i ukupni vizuelni doživljaj.

Tatjana je tako svojim pratiocima ukazala na realnu potrošačku situaciju: kupac vidi nešto što ga odmah podsjeti na proizvod koji već poznaje, posegne za njim i tek kasnije shvati da to možda uopšte nije ono što je mislio da kupuje.

I to se upravo, kako kaže desilo i njoj. A kad je probala sok, osjetila se prevarenom.

O ovom problemu je na svom Instagram profilu govorila i influenserka Andrea Tomašević Kolenda, poznata kao enina mama. Ona je takođe ostala šokirana kada je shvatila da na tržištu postoji kopija kultnog soka Dvojni C.

I baš zbog toga, u zanimljivoj video objavi, skrenula je pažnju javnosti na ovu vrstu problema, posebno jer se lično uvjerila da veliki dio ljudi, a naručito djeca bez zadrške uzimaju kopiju dvojnog C misleći da je original.

Nije to, dakle, samo pitanje da li dva proizvoda liče jedan na drugi. Pitanje je šta se dešava u trenutku kupovine, kada potrošač nema ni vremena ni razloga da sumnja da se pred njim nalazi nešto drugo.

Balkan Product News otvorio temu iz ugla potrošača

O slučaju se govorilo i na Instagram stranici Balkan Product News, profilu koji prati proizvode, novitete na tržištu, ambalažu i reakcije potrošača.

U objavi je pažnja usmjerena upravo na sličnost proizvoda na polici i na to koliko vizuelni identitet može uticati na odluku kupca. Umjesto pravnog ili korporativnog jezika, tema je predstavljena onako kako je većina ljudi i doživljava kroz jednostavno pitanje: šta se dešava kada na polici vidite proizvod koji vas odmah podsjeća na nešto što godinama kupujete?

Takav pristup je i pokrenuo komentare, jer su se mnogi korisnici lako prepoznali u toj situaciji. Brza kupovina. Poznata boja. Slična ambalaža. Ruka koja automatski ide prema proizvodu.

A onda pitanje: da li sam uzeo ono što sam mislio da uzimam?

Komentari pokazuju da javnost nije ravnodušna

Reakcije na društvenim mrežama pokazuju da potrošači ovakve pojave ne doživljavaju kao sitnicu.

Dio korisnika reaguje kroz humor, dio kroz nevjericu, a dio kroz vrlo konkretna pitanja: kako je moguće da proizvod na polici toliko liči na drugi, da li se kupci time dovode u zabludu i gdje je granica između sličnosti, inspiracije i kopiranja?

Upravo taj talas komentara pokazuje koliko je vizuelni identitet važan. Ljudi se ne vezuju samo za ukus proizvoda, već i za njegov izgled, uspomene i naviku. Kada se pojavi nešto što podsjeća na taj proizvod, reakcija je skoro instinktivna.

Kod Dvojnog C taj efekat je još izraženiji, jer se radi o soku koji mnogi pamte iz djetinjstva. Zato se ova priča ne čita samo kao spor oko ambalaže, nego i kao diranje u jedan od onih malih, svakodnevnih simbola koje ljudi dugo pamte.

 

Kada influenseri otvore temu, javnost je brzo prepozna

Ono što je nekada ostajalo na nivou komentara među kupcima, danas vrlo brzo postaje javna rasprava. Dovoljno je da temu prepoznaju influenseri i profili koji se bave proizvodima, pa da slučaj za kratko vrijeme dođe do mnogo šire publike.

U ovom slučaju, reakcije koje su se pojavile na mrežama dodatno su približile temu ljudima koji možda ne prate poslovne, pravne ili tržišne aspekte ovakvih slučajeva, ali vrlo dobro razumiju jedno: kada nešto na polici izgleda poznato, kupac očekuje da to zaista bude ono što misli da kupuje.

Zato je ova priča i postala viralna. Ne zbog jednog soka, nego zbog osjećaja da potrošač mora biti siguran u ono što kupuje.

A ako se već na prvi pogled otvara sumnja, onda problem više nije samo u ambalaži. Problem je u povjerenju.